Оплата, автоплатёж, отмена и возвраты

1. Продукты и заказ

До оплаты пользователь видит SKU, наименование, состав, цену в рублях, число единиц доступа, срок, условия автопродления и отключения. Состав продуктов приведён в Каталоге.

Разовое право на один стандартный расклад стоит 129 ₽. Разовые пакеты: 10 единиц — 699 ₽, 15 — 999 ₽, 30 — 1599 ₽. Единицы каждого пакета действуют 60 дней с успешной оплаты. По умолчанию оплачивается только выбранный пакет, без сохранения способа оплаты для будущих списаний и без автопродления.

Услуги предоставляются дистанционно на сайте. Физическая доставка товаров и самовывоз не применяются. Право или единицы доступа отражаются в личном кабинете после серверного подтверждения успешной оплаты.

Покупка без входа

До оплаты можно указать email для чека без регистрации и подтверждения почты. После успешной оплаты войдите или создайте аккаунт в том же браузере и нажмите «Зачислить в этот аккаунт». Покупка привязывается однократно; совпадение email само по себе не подтверждает право на покупку.

Для привязки используется необходимая защищённая cookie со сроком 30 дней. Если cookie удалена, браузер сменился или срок истёк, обратитесь в поддержку с данными платежа. Истечение срока автоматической привязки не означает потерю оплаченного права: вопрос зачисления или возврата решается по заказу. Срок любого пакета отсчитывается от успешной оплаты, а не от входа в аккаунт.

2. Чек

В чеке указывается конкретная услуга или пакет доступа, а не только внутреннее техническое обозначение. Пример: «Пакет из 10 единиц доступа к цифровым услугам “Гадальня”».

Чек формируется сервисом «Чеки от ЮKassa» и направляется на email, указанный покупателем для чека. Для услуг исполнителя применяется «без НДС». Реквизиты карты вводятся только на платёжной форме ЮKassa и не передаются сайту.

3. Автоплатёж и отмена подписки

Автопродление пакета необязательно. Оно включается только при отдельном выборе пользователя, доступности автоплатежей в магазине ЮKassa и согласии на сохранение способа оплаты и списание полной стоимости пакета каждые 30 дней. Отказ от автопродления не препятствует разовой покупке пакета. Продление гостевой покупки начинается только после её привязки к аккаунту; срок первого периода отсчитывается от оплаты. Если ЮKassa не разрешила автоплатежи для магазина или не сохранила способ оплаты, автопродление не включается. Уже оплаченные единицы сохраняются до окончания своего срока.

Перед первой периодической оплатой пользователь отдельным действием подтверждает сумму, периодичность, сохранение способа оплаты и порядок отказа. Галочка автопродления по умолчанию снята; согласие не отмечается заранее.

Подписку можно отменить в любой момент в личном кабинете: «Подписка → Отменить продление». Если кабинет недоступен, заявление направляется с email аккаунта на privacy@избагадальня.рф с указанием аккаунта и заказа. Отмена фиксируется сразу после получения. Будущее продление и неуспешные повторные попытки списания прекращаются, если новый платёж ещё не состоялся; подтверждение и дата отмены показываются в кабинете и/или направляются по email.

Если новый платёж уже успешно проведён до фиксации отмены, отмена действует для следующего продления, а возврат по состоявшемуся платежу рассматривается отдельно. Отмена не удаляет уже выданные оплаченные единицы и не меняет их 60-дневный срок. Пользователь также может отдельно запретить дальнейшее использование сохранённого способа оплаты; после этого новые платежи с соответствующим идентификатором не создаются.

4. Возврат

Запрос направляется по адресу privacy@избагадальня.рф. В обращении указываются дата, сумма, заказ или чек и краткое описание ситуации.

Возврат рассматривается по конкретному заказу с учётом фактически оказанных услуг и документированных фактических расходов. Не используется номинальный курс единицы доступа и не применяется условие о безусловном невозврате.